よくある質問

お引越しについて

 

お引越しが決まりましたら、まずは引越し先でもNTT東日本/NTT西日本のフレッツ光がご利用可能かご確認ください。
ご住所の変更に伴い、登録内容の変更手続きが必要となります。e-Janからの重要なお知らせなどをお届けする場合もありますので、ご住所が決まりましたらお手続きをお願いいたします。
【NTT東日本/NTT西日本 お問い合わせ先】
通話料無料 0120−116116(9:00〜21:00 (年末年始除く))

サービス提供地域内に引っ越す場合

  1. NTTの手続きが必要です。上記、お問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。
  2. お引越し先でも、引越し前と同様のe-Janフレッツ光接続プランをご利用のお客様でも、以下の場合、プラン変更手続きが必要です。
     ●NTT東日本エリアからNTT西日本エリアへのお引越しの場合
     ●NTT西日本エリアからNTT東日本エリアへのお引越しの場合
    また、以下の場合でもプラン変更手続きが必要となります。

    お引越し前 お引越し後
    e-Jan Bフレッツファミリープラン
    [一戸建てにお住まいの方向け]
    e-Jan Bフレッツマンションプラン
    [マンションにお住まいの方向け]
    e-Jan Bフレッツマンションプラン
    [マンションにお住まいの方向け]
    e-Jan Bフレッツファミリープラン
    [一戸建てにお住まいの方向け]

引越し先がNTTのフレッツ光サービス提供地域になっていない場合

お引越し先がNTTのフレッツ光提供地域になっていない場合、e-Jan フレッツ光接続プランはご利用いただけません。
他の接続プランへのプラン変更手続きが必要になります。
※e-Janではモバイル接続プラン(工事不要、安心の定額プラン)がご利用いただけます。 この機会にぜひ、ご検討ください。

e-Jan WiMAXプラン 下り最大40Mbps、上り最大10Mbpsの超高速モバイルサービスです。キャンペーン期間中につき、端末料金19,800円→0円!
e-Jan Mobile-Dプラン 人口カバー率100%のNTTドコモ社の3G回線を利用した、下り最大7.2Mbpsのモバイルサービスです。公衆無線LAN接続もご利用いただけます。


e-Janではお客様のご利用環境によって以下のフレッツ光接続プランをご用意しております。
また、これからフレッツ光を始めるお客様のために「もれなく20,000円還元キャンペーン」(2012年6月6日まで)を開催中!お得なこの機会にぜひ、ご検討ください。

e-Jan Bフレッツファミリー専用プラン 動画などを思う存分楽しみたいお客様におすすめです。
e-Jan月額料金:1,680円
e-Jan Bフレッツマンション専用プラン 動画などを思う存分楽しみたいお客様におすすめです。
e-Jan月額料金:1,470円
e-Jan フレッツ光ライトファミリープラン
[山形県内のみ]
ご利用量に合わせた3段階の定額プラン。フレッツ光接続でも、あまり使わないというお客様におすすめのプランです。
e-Jan月額料金:399円〜
e-Jan フレッツ光ライトマンションプラン
[山形県内のみ]
引越し先に電話回線がない場合、モバイル接続をご利用いただく方法もございます。 手間のかかる工事がないので、機器が届いたらすぐにご利用いただけます。ワイヤレスなのでお部屋の中もスッキリ!e-Janでは以下のモバイル接続プランをご利用いただけます。
ご住所の変更に伴い、登録内容の変更手続きが必要となります。e-Janからの重要なお知らせなどをお届けする場合もありますので、ご住所が決まりましたらお手続きをお願いいたします。
e-Jan WiMAXプラン 下り最大40Mbps、上り最大10Mbpsの超高速モバイルサービスです。キャンペーン期間中につき、端末料金19,800円→0円!
e-Jan Mobile-Dプラン 人口カバー率100%のNTTドコモ社の3G回線を利用した、下り最大7.2Mbpsのモバイルサービスです。公衆無線LAN接続もご利用いただけます。
移転先が日本国内であればe-JanのフレッツADSL接続プランはそのままご利用いただけます。
フレッツADSLを利用している電話番号が変わる場合には手続きが必要ですので、NTTへお問合せください。
ご住所の変更に伴い、登録内容の変更手続きが必要となります。e-Janからの重要なお知らせなどをお届けする場合もありますので、ご住所が決まりましたらお手続きをお願いいたします。
【NTT東日本/NTT西日本 お問い合わせ先】
通話料無料 0120−116116(9:00〜21:00 (年末年始除く))
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